THỎA THUẬN ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TAPDI

Phiên bản 1.0 · Ngày hiệu lực 01/10/2026

This document is published in Vietnamese, which is the authoritative version.

Thỏa thuận Điều khoản sử dụng này ("Thỏa thuận") là hợp đồng điện tử giữa cá nhân Phạm Trường Thịnh, đơn vị vận hành Tapdi ("Đơn vị vận hành"), và Người dùng, quy định điều kiện sử dụng Nền tảng Tapdi. Bằng việc tích chọn ô "Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng" khi đăng ký Tài khoản, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Thao tác này có giá trị tương đương việc hai Bên ký kết Thỏa thuận bằng văn bản.

Tóm tắt điểm chính (chỉ để dễ đọc, không thay thế nội dung đầy đủ): Tapdi giúp bạn theo dõi chi tiêu thẻ tín dụng và ước tính hoàn tiền. Số liệu chỉ để tham khảo; ngân hàng quyết định số tiền hoàn thực tế. Tapdi không lưu mật khẩu ngân hàng và không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tapdi có thể dùng dữ liệu đã ẩn danh, tổng hợp cho nghiên cứu và chia sẻ với đối tác. Bạn có thể xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Điều 1: Định nghĩa#

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1.1 Tapdi (hoặc "Chúng tôi"): là dịch vụ do cá nhân Phạm Trường Thịnh, địa chỉ liên hệ 346 Bến Vân Đồn, Phường Vĩnh Hội, TP. HCM, email support@tapdi.vn, phát triển và vận hành ("Đơn vị vận hành"). Trong giai đoạn này, Tapdi chưa thu Phí dịch vụ; các quy định về Gói Trả phí chỉ áp dụng khi Tapdi thông báo mở bán.

1.1a Chuyển giao cho doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp vận hành Tapdi được thành lập, toàn bộ quyền, nghĩa vụ của Đơn vị vận hành theo Thỏa thuận này và Dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao cho doanh nghiệp đó. Tapdi thông báo cho Người dùng ít nhất 15 ngày trước khi chuyển giao. Người dùng không đồng ý có quyền xuất dữ liệu và xóa Tài khoản trước ngày chuyển giao.

1.2 Nền tảng: là website tapdi.vn, ứng dụng web, ứng dụng di động (nếu có), giao diện lập trình ứng dụng (API) và các địa chỉ email tiếp nhận dữ liệu do Tapdi phát triển và vận hành.

1.3 Dịch vụ: là các tính năng Tapdi cung cấp trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: ghi nhận giao dịch thẻ thủ công hoặc tự động (từ Email thông báo giao dịch, hình ảnh, tệp do Người dùng cung cấp), tính Số liệu hoàn tiền ước tính, theo dõi kỳ sao kê và hạn thanh toán, đối chiếu giao dịch với sao kê, quản lý trả góp, quản lý quỹ chi tiêu chung, gợi ý thẻ nên dùng và gợi ý thẻ nên mở.

1.4 Người dùng: là cá nhân từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, đăng ký Tài khoản và đồng ý với Thỏa thuận này.

1.5 Tài khoản: là tài khoản do Người dùng tạo trên Nền tảng (bằng email và mật khẩu, tài khoản Google, số điện thoại, khóa truy cập passkey hoặc phương thức khác Tapdi hỗ trợ từng thời điểm) để truy cập Dịch vụ.

1.6 Tổ chức phát hành thẻ (hoặc "Ngân hàng"): là tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài phát hành thẻ cho Người dùng. Tổ chức phát hành thẻ không phải là một bên của Thỏa thuận này.

1.7 Hoàn tiền (Cashback): là khoản ưu đãi do Tổ chức phát hành thẻ chi trả cho chủ thẻ theo điều kiện, điều khoản của thẻ. Tapdi không chi trả, bảo lãnh hay cam kết bất kỳ khoản Hoàn tiền nào.

1.8 Số liệu hoàn tiền ước tính: là kết quả do Nền tảng tính toán tự động từ Dữ liệu người dùng và Thông tin thẻ. Số liệu này chỉ mang tính tham khảo và có thể khác với số tiền Tổ chức phát hành thẻ thực tế chi trả.

1.9 Thông tin thẻ (hoặc "Danh mục thẻ"): là thông tin về sản phẩm thẻ như biểu phí, tỷ lệ và hạn mức Hoàn tiền, nhóm mã ngành hàng (MCC), ngày sao kê mặc định. Thông tin này do Tapdi tổng hợp từ nguồn công khai, từ Người dùng đóng góp hoặc do Người dùng tự khai báo.

1.10 Email thông báo giao dịch: là email do Tổ chức phát hành thẻ gửi cho Người dùng để thông báo giao dịch thẻ, được Người dùng chủ động chuyển tiếp đến Địa chỉ tiếp nhận.

1.11 Địa chỉ tiếp nhận: là địa chỉ email riêng (kèm mã xác thực) Tapdi cấp cho từng Tài khoản để nhận Email thông báo giao dịch.

1.12 Dữ liệu người dùng: là toàn bộ dữ liệu Người dùng nhập, tải lên, chuyển tiếp hoặc tạo ra trên Nền tảng, bao gồm: thông tin thẻ (tên thẻ, 6 số đầu và 4 số cuối, ngày sao kê, hạn mức), giao dịch, sao kê, khoản thanh toán, khoản trả góp, quỹ chi tiêu chung, hình ảnh và tệp tải lên, ghi chú và cài đặt.

1.13 Dữ liệu cá nhân và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: có nghĩa theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn. Người dùng hiểu rằng thông tin thẻ ngân hàng và lịch sử giao dịch trong Dữ liệu người dùng thuộc nhóm Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

1.14 Dữ liệu tổng hợp ẩn danh (hoặc "Thông tin phái sinh"): là dữ liệu được tạo ra bằng cách tổng hợp, thống kê từ Dữ liệu người dùng của nhiều Người dùng và đã được khử nhận dạng, đến mức không còn gắn với và không thể dùng để xác định một cá nhân cụ thể. Ví dụ: tỷ lệ chi tiêu trung bình theo ngành hàng, mức hoàn tiền trung bình theo dòng thẻ, xu hướng sử dụng thẻ theo khu vực. Dữ liệu tổng hợp ẩn danh không chứa họ tên, email, số điện thoại, số thẻ hay giao dịch riêng lẻ của bất kỳ Người dùng nào.

1.15 Nội dung đóng góp: là thông tin Người dùng tự nguyện gửi cho Tapdi để cải thiện Dịch vụ, như báo cáo thay đổi điều khoản thẻ, gợi ý mã MCC của đơn vị bán hàng, đánh giá và góp ý.

1.16 Gói Miễn phí: là gói Dịch vụ không thu phí, với các tính năng và giới hạn được công bố trên Nền tảng từng thời điểm.

1.17 Gói Trả phí: là gói Dịch vụ có thu phí (như gói Plus), trả trước theo kỳ hạn cố định, với tính năng, giá và thời hạn được công bố tại trang Bảng giá trên Nền tảng.

1.18 Phí dịch vụ: là số tiền Người dùng thanh toán cho Tapdi để sử dụng Gói Trả phí trong một kỳ hạn.

1.19 Thời gian dùng thử: là khoảng thời gian Người dùng đủ điều kiện được sử dụng Gói Trả phí mà không phải trả phí và không cần cung cấp phương thức thanh toán.

1.20 Mã ưu đãi: là mã do Tapdi phát hành, cho phép Người dùng nhận quyền sử dụng Gói Trả phí hoặc ưu đãi khác theo điều kiện của từng chương trình.

1.21 Đối tác: là tổ chức, cá nhân hợp tác với Tapdi, bao gồm: đơn vị cung cấp hạ tầng và lưu trữ, đơn vị trung gian thanh toán, đơn vị phân tích và giám sát lỗi, đơn vị cung cấp công nghệ nhận dạng hình ảnh và trí tuệ nhân tạo, Tổ chức phát hành thẻ có hợp tác giới thiệu, và tổ chức nghiên cứu, phát triển thị trường.

1.22 Liên kết giới thiệu: là đường dẫn trên Nền tảng đưa Người dùng đến trang đăng ký sản phẩm của Đối tác, qua đó Tapdi có thể nhận phí giới thiệu từ Đối tác.

1.23 Ngày làm việc: là ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.24 Nguyên tắc diễn giải: Tiêu đề các Điều chỉ để thuận tiện tra cứu. Từ "bao gồm" được hiểu là "bao gồm nhưng không giới hạn". Thuật ngữ không được định nghĩa tại Điều này được hiểu theo pháp luật Việt Nam.

Điều 2: Phạm vi áp dụng và chấp thuận Thỏa thuận#

2.1 Thỏa thuận này áp dụng cho mọi hình thức truy cập và sử dụng Nền tảng, kể cả Gói Miễn phí, Thời gian dùng thử và Gói Trả phí.

2.2 Thỏa thuận được giao kết dưới hình thức hợp đồng điện tử theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15. Thỏa thuận có hiệu lực kể từ thời điểm Người dùng tích chọn ô đồng ý và hoàn tất đăng ký Tài khoản. Tapdi lưu trữ thời điểm và phiên bản Thỏa thuận mà Người dùng đã đồng ý để làm bằng chứng giao kết.

2.3 Thỏa thuận bao gồm văn bản này và các văn bản sau, là bộ phận không tách rời:

• Bảng giá và điều kiện của từng Gói Trả phí;
• Điều kiện của từng chương trình khuyến mại, Mã ưu đãi (nếu có).

Chính sách quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Tapdi là văn bản độc lập, được công bố tại tapdi.vn/quyen-rieng-tu và áp dụng song song với Thỏa thuận này.

2.4 Thứ tự ưu tiên khi có mâu thuẫn: (a) về xử lý dữ liệu cá nhân, Chính sách quyền riêng tư được ưu tiên; (b) về giá và quyền lợi của gói, điều kiện của gói hoặc chương trình cụ thể được ưu tiên; (c) các trường hợp còn lại, văn bản này được ưu tiên.

2.5 Việc đồng ý với Thỏa thuận này tách biệt với việc đồng ý xử lý Dữ liệu cá nhân. Tapdi sẽ xin sự đồng ý xử lý Dữ liệu cá nhân, bao gồm Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bằng thao tác riêng theo Chính sách quyền riêng tư. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng không được xem là sự đồng ý xử lý Dữ liệu cá nhân cho mục đích mới.

2.6 Thỏa thuận được lập bằng tiếng Việt. Trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

2.7 Tapdi có thể sửa đổi, bổ sung Thỏa thuận theo quy định tại Điều 27. Người dùng nên thường xuyên xem phiên bản mới nhất tại tapdi.vn/dieu-khoan.

Điều 3: Điều kiện sử dụng Dịch vụ#

3.1 Để sử dụng Dịch vụ, Người dùng cam kết:

• Từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
• Là chủ thẻ hợp pháp, hoặc được chủ thẻ cho phép, đối với thẻ và giao dịch khai báo trên Nền tảng;
• Không phải là người có Tài khoản đã bị Tapdi chấm dứt do vi phạm Thỏa thuận, trừ khi được Tapdi chấp thuận bằng văn bản;
• Sử dụng Dịch vụ đúng quy định của Thỏa thuận và pháp luật Việt Nam.

3.2 Dịch vụ dành cho mục đích quản lý tài chính cá nhân, phi thương mại. Người dùng không được dùng Dịch vụ để cung cấp dịch vụ có thu phí cho người khác, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với Tapdi.

3.3 Dịch vụ chủ yếu hỗ trợ thẻ do Tổ chức phát hành thẻ hoạt động tại Việt Nam phát hành. Danh sách ngân hàng được hỗ trợ ghi nhận tự động được công bố trên Nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

3.4 Người dùng tự chuẩn bị thiết bị, trình duyệt và kết nối Internet phù hợp, và tự chịu chi phí truy cập Internet.

3.5 Tapdi có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu Người dùng xác minh thông tin khi có căn cứ hợp lý cho rằng Người dùng không đáp ứng Điều 3.1 hoặc có dấu hiệu gian lận.

Điều 4: Đăng ký và quản lý Tài khoản#

4.1 Phương thức đăng ký. Người dùng đăng ký bằng email và mật khẩu, tài khoản Google, số điện thoại kèm mã xác thực một lần (OTP), khóa truy cập (passkey) hoặc phương thức khác Tapdi hỗ trợ. Khi đăng nhập bằng Google, Tapdi chỉ nhận họ tên, địa chỉ email và ảnh đại diện; Tapdi không truy cập nội dung hộp thư Gmail của Người dùng.

4.2 Thông tin chính xác. Người dùng cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và cập nhật khi có thay đổi. Tapdi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thông tin Người dùng cung cấp sai hoặc không cập nhật.

4.3 Mỗi người một Tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một Tài khoản, trừ khi Tapdi cho phép khác. Người dùng không được chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc mua bán Tài khoản. Việc tạo nhiều Tài khoản để nhận nhiều lần Thời gian dùng thử hoặc Mã ưu đãi là hành vi vi phạm.

4.4 Bảo mật Tài khoản. Người dùng tự bảo mật mật khẩu, thiết bị, khóa truy cập và hộp thư email đăng ký. Mọi hoạt động thực hiện từ Tài khoản được xem là do Người dùng thực hiện, trừ hoạt động diễn ra sau khi Người dùng đã thông báo cho Tapdi theo Điều 4.5, hoặc hoạt động do lỗi của Tapdi.

4.5 Thông báo sự cố. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ Tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng thông báo ngay cho Tapdi qua support@tapdi.vn. Tapdi sẽ hỗ trợ tạm khóa Tài khoản, thu hồi phiên đăng nhập và Địa chỉ tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.

4.6 Cảnh báo lừa đảo. Tapdi không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mật khẩu email, mã OTP của ngân hàng, số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV, qua bất kỳ kênh nào. Mã OTP đăng nhập do Tapdi gửi chỉ được nhập trực tiếp trên Nền tảng; Tapdi không bao giờ hỏi lại mã này qua điện thoại, tin nhắn hay email. Người dùng tự chịu trách nhiệm nếu cung cấp các thông tin này cho người tự xưng là Tapdi.

4.7 Tài khoản không hoạt động. Nếu Tài khoản Gói Miễn phí không đăng nhập trong 12 tháng liên tục, Tapdi có thể xóa Tài khoản và Dữ liệu người dùng sau khi gửi thông báo đến email đăng ký ít nhất 30 ngày trước. Tài khoản còn thời hạn Gói Trả phí không bị xóa theo khoản này.

4.8 Xóa Tài khoản. Người dùng có thể tự xóa Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng tính năng trên Nền tảng. Trước khi xóa, Người dùng nên xuất dữ liệu cần giữ lại. Sau khi xóa, Dữ liệu người dùng được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư và không thể khôi phục. Phí dịch vụ đã thanh toán được xử lý theo Điều 19.

Điều 5: Kết nối và tự động ghi nhận dữ liệu#

5.1 Tính tùy chọn. Các tính năng tự động ghi nhận giao dịch là tùy chọn. Người dùng có thể nhập giao dịch thủ công mà không cần kết nối bất kỳ nguồn dữ liệu nào.

5.2 Ghi nhận từ email. Tapdi cấp cho mỗi Tài khoản một Địa chỉ tiếp nhận. Người dùng tự thiết lập việc chuyển tiếp Email thông báo giao dịch từ hộp thư của mình. Theo đó:

• Tapdi không yêu cầu và không lưu trữ tên đăng nhập, mật khẩu ngân hàng hoặc hộp thư của Người dùng;
• Tapdi chỉ xử lý email được gửi đến Địa chỉ tiếp nhận, không đọc các email khác trong hộp thư;
• Tapdi trích xuất thông tin giao dịch cần thiết (thời gian, số tiền, loại tiền, đơn vị chấp nhận thẻ, 4 số cuối của thẻ);
• Tapdi không lưu nội dung email sau khi đã trích xuất thành công; email không đọc được được lưu tạm tối đa 30 ngày để khắc phục lỗi, sau đó tự động bị xóa.

5.2a Ghi nhận qua Google Apps Script (tùy chọn). Người dùng dùng Gmail có thể tự cài đặt đoạn mã Google Apps Script do Tapdi cung cấp vào tài khoản Google của mình. Theo đó:

• Đoạn mã chạy trong tài khoản Google của Người dùng, dưới quyền truy cập Gmail mà Người dùng tự cấp cho đoạn mã. Tapdi không nhận thông tin đăng nhập và không trực tiếp truy cập hộp thư của Người dùng;
• Đoạn mã chỉ tìm Email thông báo giao dịch chưa đọc theo danh sách người gửi, tiêu đề của các ngân hàng được hỗ trợ. Đoạn mã gửi nội dung các email này kèm mã xác thực đến Tapdi, sau đó gắn nhãn, đánh dấu đã đọc và lưu trữ các email đã xử lý trong hộp thư;
• Google có thể hiển thị cảnh báo "Ứng dụng chưa được xác minh" vì đoạn mã dùng cho mục đích cá nhân. Người dùng tự quyết định cấp quyền sau khi đọc hướng dẫn;
• Người dùng giữ bí mật mã xác thực, và có thể dừng bất kỳ lúc nào bằng cách xóa lịch chạy, thu hồi quyền trong tài khoản Google hoặc thu hồi mã trên Tapdi;
• Đoạn mã được cung cấp miễn phí theo hiện trạng. Người dùng tự chịu trách nhiệm nếu chỉnh sửa đoạn mã hoặc dùng bản không do Tapdi công bố. Nội dung email nhận qua kênh này được xử lý và lưu trữ như tại Điều 5.2.

5.3 Trách nhiệm của Người dùng khi chuyển tiếp email. Người dùng cam kết:

• Chỉ chuyển tiếp Email thông báo giao dịch của thẻ mà mình có quyền sử dụng;
• Không cố ý chuyển tiếp email chứa mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin không liên quan;
• Giữ bí mật Địa chỉ tiếp nhận, vì bất kỳ ai biết địa chỉ này đều có thể gửi dữ liệu vào Tài khoản. Người dùng có thể thu hồi và tạo địa chỉ mới bất kỳ lúc nào.

5.4 Ghi nhận từ hình ảnh và tệp (khi tính năng được cung cấp). Người dùng có thể tải lên ảnh chụp màn hình, hóa đơn, sao kê hoặc tệp dữ liệu. Tapdi dùng công nghệ nhận dạng tự động, có thể bao gồm dịch vụ trí tuệ nhân tạo của Đối tác được nêu tại Chính sách quyền riêng tư, để trích xuất thông tin giao dịch. Người dùng nên che các thông tin không cần thiết (số thẻ đầy đủ, số giấy tờ tùy thân, số dư tài khoản) trước khi tải lên. Tệp gốc được lưu trữ và xóa theo Chính sách quyền riêng tư.

5.4a Sao kê có mật khẩu. Trường hợp tệp sao kê được Tổ chức phát hành thẻ đặt mật khẩu, Người dùng có thể chọn một trong hai cách:

• Tự gỡ mật khẩu khỏi tệp trước khi tải lên; hoặc
• Nhập mật khẩu một lần để Tapdi mở tệp.

Việc cung cấp mật khẩu hoàn toàn do Người dùng tự nguyện. Mật khẩu chỉ được dùng để mở tệp trong lần xử lý đó. Tapdi không lưu trữ, không ghi nhật ký và không dùng mật khẩu cho bất kỳ mục đích nào khác; mật khẩu bị xóa ngay sau khi tệp được mở. Người dùng lưu ý mật khẩu sao kê thường chứa thông tin cá nhân (như ngày sinh, số điện thoại), và nên chọn cách tự gỡ mật khẩu nếu không muốn cung cấp thông tin này.

5.5 Kết quả tự động có thể sai sót. Kết quả ghi nhận tự động có thể thiếu hoặc sai, ví dụ khi ngân hàng thay đổi mẫu email, email đến trễ, hoặc hình ảnh không rõ. Giao dịch chưa chắc chắn có thể được đưa vào hàng chờ xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận dữ liệu. Tapdi không cam kết ghi nhận đầy đủ mọi giao dịch.

5.6 Đối chiếu sao kê. Kết quả đối chiếu giữa giao dịch trên Nền tảng và sao kê chỉ nhằm hỗ trợ Người dùng phát hiện chênh lệch. Sao kê do Tổ chức phát hành thẻ phát hành là căn cứ chính thức về số tiền phải thanh toán và Hoàn tiền.

5.7 Thay đổi phạm vi hỗ trợ. Tapdi có thể bổ sung, tạm ngừng hoặc ngừng hỗ trợ ghi nhận tự động cho một ngân hàng hoặc định dạng dữ liệu, và sẽ thông báo trên Nền tảng.

5.8 Dữ liệu về người khác. Khi dùng tính năng quỹ chi tiêu chung hoặc chia sẻ chi phí, Người dùng có thể nhập tên, email và khoản chi của người khác. Người dùng cam kết đã thông báo và có sự đồng ý của người đó, và tự chịu trách nhiệm về việc này. Khi Người dùng yêu cầu, Tapdi gửi email thông báo quyết toán cho các thành viên thay mặt Người dùng.

Điều 6: Nội dung và thay đổi Dịch vụ#

6.1 Tapdi cung cấp Dịch vụ theo các tính năng được mô tả trên Nền tảng tại từng thời điểm. Một số tính năng chỉ có trong Gói Trả phí hoặc được gắn nhãn "Thử nghiệm" (Beta).

6.2 Tapdi có quyền cải tiến, bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một tính năng. Trường hợp ngừng một tính năng chính của Gói Trả phí mà Người dùng đang sử dụng, Tapdi thông báo trước ít nhất 30 ngày và xử lý quyền lợi theo Điều 19.

6.3 Tính năng Thử nghiệm được cung cấp để Người dùng dùng thử và góp ý, có thể chưa ổn định và có thể thay đổi hoặc bị gỡ bỏ mà không cần báo trước.

Điều 7: Tính chất tham khảo của thông tin#

7.1 Không phải tư vấn tài chính. Tapdi là công cụ hỗ trợ quản lý chi tiêu cá nhân. Tapdi không phải tổ chức tín dụng, không cung cấp dịch vụ ngân hàng, không tư vấn đầu tư và không tư vấn tài chính. Mọi thông tin, gợi ý trên Nền tảng chỉ để Người dùng tham khảo. Người dùng tự quyết định và tự chịu trách nhiệm về việc dùng thẻ, mở thẻ, hủy thẻ hoặc thanh toán.

7.2 Số liệu hoàn tiền ước tính. Số liệu hoàn tiền ước tính có thể khác số tiền thực nhận, vì các lý do bao gồm:

• Mã ngành hàng (MCC) thực tế do đơn vị chấp nhận thẻ hoặc ngân hàng thanh toán quyết định, có thể khác với MCC trên Nền tảng;
• Tổ chức phát hành thẻ thay đổi điều kiện, loại trừ giao dịch hoặc áp dụng cách làm tròn, quy đổi ngoại tệ riêng;
• Giao dịch bị hủy, hoàn trả hoặc ghi nhận vào kỳ sao kê khác;
• Dữ liệu người dùng thiếu hoặc chưa chính xác.

Số tiền Hoàn tiền do Tổ chức phát hành thẻ xác định là kết quả cuối cùng. Tapdi không bồi hoàn phần chênh lệch giữa Số liệu hoàn tiền ước tính và số tiền thực nhận.

7.3 Thông tin thẻ. Tapdi nỗ lực cập nhật Thông tin thẻ từ nguồn công khai, nhưng không cam kết thông tin luôn đầy đủ và mới nhất. Người dùng nên kiểm tra lại điều kiện, biểu phí chính thức của Tổ chức phát hành thẻ trước khi ra quyết định. Người dùng có thể chỉnh sửa Thông tin thẻ cho riêng mình hoặc báo cáo thay đổi cho Tapdi.

7.4 Nhắc hạn thanh toán. Tính năng nhắc ngày sao kê, hạn thanh toán chỉ là công cụ hỗ trợ. Người dùng vẫn có trách nhiệm thanh toán đúng hạn cho Tổ chức phát hành thẻ. Tapdi không chịu trách nhiệm về phí trễ hạn, lãi phạt hoặc ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng nếu nhắc nhở không được gửi hoặc có sai sót.

Điều 8: Gợi ý thẻ và Liên kết giới thiệu#

8.1 Cách gợi ý. Gợi ý thẻ nên dùng và thẻ nên mở được tính từ Dữ liệu người dùng và Thông tin thẻ, dựa trên giá trị Hoàn tiền ước tính và các tiêu chí được giải thích trên Nền tảng.

8.2 Minh bạch hoa hồng. Một số gợi ý có thể kèm Liên kết giới thiệu. Khi Người dùng mở sản phẩm qua liên kết này, Tapdi có thể nhận phí giới thiệu từ Đối tác. Người dùng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào cho Tapdi vì việc này. Liên kết giới thiệu và nội dung tài trợ được gắn nhãn rõ ràng theo quy định của pháp luật về quảng cáo.

8.3 Cam kết trung lập. Phí giới thiệu không làm thay đổi thứ tự xếp hạng trong kết quả gợi ý cá nhân hóa. Nếu Tapdi hiển thị vị trí ưu tiên có trả phí, vị trí đó được tách riêng và gắn nhãn "Tài trợ". Tapdi chỉ hiển thị nội dung Tài trợ theo đặc điểm chi tiêu của Người dùng khi Người dùng đồng ý nhận quảng cáo cá nhân hóa, và không cung cấp Dữ liệu cá nhân cho bên Tài trợ.

8.4 Quan hệ với Ngân hàng. Tapdi không phải đại lý phát hành thẻ, không thẩm định và không bảo đảm kết quả xét duyệt hồ sơ. Việc mở thẻ, hạn mức, biểu phí và ưu đãi do Tổ chức phát hành thẻ quyết định theo hợp đồng giữa Người dùng và Tổ chức phát hành thẻ.

8.5 Dữ liệu khi đăng ký thẻ. Tapdi không chuyển Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho Tổ chức phát hành thẻ khi Người dùng chỉ bấm vào Liên kết giới thiệu. Trường hợp cần chuyển thông tin để hỗ trợ mở thẻ, Tapdi sẽ nêu rõ loại dữ liệu, bên nhận, mục đích và chỉ thực hiện khi Người dùng đồng ý riêng cho lần đó.

Điều 9: Tính năng có sử dụng trí tuệ nhân tạo#

9.1 Một số tính năng (như đọc hình ảnh, phân loại giao dịch, giải thích điều khoản thẻ) có thể sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo của Đối tác. Các tính năng này được ghi chú rõ trên Nền tảng.

9.2 Kết quả do trí tuệ nhân tạo tạo ra có thể không chính xác hoặc không đầy đủ. Người dùng cần kiểm tra trước khi sử dụng kết quả.

9.3 Tapdi chỉ sử dụng dịch vụ trí tuệ nhân tạo có cam kết không dùng Dữ liệu người dùng để huấn luyện mô hình của Đối tác, và chỉ gửi lượng dữ liệu tối thiểu cần cho từng tác vụ.

Điều 10: Dịch vụ của bên thứ ba#

10.1 Nền tảng có thể kết nối với dịch vụ của bên thứ ba như đăng nhập Google, cổng thanh toán, trang web của Tổ chức phát hành thẻ. Khi sử dụng các dịch vụ này, Người dùng tuân thủ điều khoản của bên thứ ba đó.

10.2 Tapdi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng, tính chính xác hoặc sự gián đoạn của dịch vụ bên thứ ba, cũng như bất kỳ thiệt hại nào phát sinh khi Người dùng sử dụng các dịch vụ này. Người dùng tự cân nhắc và tự chịu trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

10.3 Vướng mắc về giao dịch với bên thứ ba (ví dụ hồ sơ mở thẻ, lỗi cổng thanh toán), Người dùng liên hệ trực tiếp bên đó. Tapdi hỗ trợ cung cấp thông tin mình đang lưu giữ, như mã đơn hàng và thời điểm giao dịch, để Người dùng làm việc với bên thứ ba.

Điều 11: Quyền sở hữu trí tuệ của Tapdi#

11.1 Tapdi là chủ sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp đối với Nền tảng và các thành phần của Nền tảng, bao gồm: mã nguồn, mã máy, giao diện, thiết kế, thuật toán tính Hoàn tiền, cơ sở dữ liệu Thông tin thẻ, Danh mục mã MCC, nội dung hướng dẫn, tên gọi, nhãn hiệu và logo "Tapdi".

11.2 Tapdi cấp cho Người dùng quyền sử dụng Nền tảng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi, chỉ để phục vụ nhu cầu cá nhân theo Thỏa thuận này. Người dùng không được:

• Sao chép, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược hoặc cố tìm mã nguồn của Nền tảng, trừ phần được Tapdi công bố theo giấy phép mã nguồn mở;
• Thu thập tự động (scraping), sao chép hàng loạt cơ sở dữ liệu Thông tin thẻ, Danh mục MCC hoặc kết quả tính toán để cung cấp cho bên khác hoặc xây dựng sản phẩm cạnh tranh;
• Sử dụng tên, nhãn hiệu "Tapdi" khi chưa được Tapdi đồng ý bằng văn bản.

11.3 Đoạn mã Google Apps Script nêu tại Điều 5.2a được Tapdi công bố công khai theo giấy phép mã nguồn mở MIT tại [đường dẫn kho mã nguồn]. Việc sử dụng, sao chép và chỉnh sửa đoạn mã tuân theo giấy phép đó. Tên và nhãn hiệu "Tapdi" không thuộc phạm vi giấy phép.

11.4 Tên, logo, hình ảnh thẻ và nhãn hiệu của Tổ chức phát hành thẻ, tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB…) thuộc sở hữu của các chủ thể đó. Tapdi sử dụng chúng chỉ để nhận diện sản phẩm thẻ. Việc hiển thị không có nghĩa các chủ thể này tài trợ, bảo trợ hoặc có quan hệ hợp tác với Tapdi, trừ khi được nêu rõ.

Điều 12: Quyền đối với Dữ liệu người dùng#

12.1 Người dùng giữ toàn bộ quyền đối với Dữ liệu người dùng của mình. Tapdi không nhận quyền sở hữu đối với Dữ liệu người dùng.

12.2 Người dùng cho phép Tapdi lưu trữ, xử lý, sao lưu và hiển thị Dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ cho chính Người dùng, theo Chính sách quyền riêng tư. Quyền này chấm dứt khi Người dùng xóa dữ liệu hoặc xóa Tài khoản, trừ phần Tapdi phải lưu theo quy định của pháp luật.

12.3 Người dùng được xuất Dữ liệu người dùng của mình ở mọi gói dịch vụ, kể cả Gói Miễn phí và sau khi Gói Trả phí hết hạn, theo một trong hai cách:

• Tự xuất ngay bằng tính năng trên Nền tảng (nếu có); hoặc
• Gửi yêu cầu đến legal@tapdi.vn từ địa chỉ email đăng ký Tài khoản. Tapdi có thể xác minh danh tính trước khi gửi dữ liệu, và gửi dữ liệu trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, hoặc trong thời hạn ngắn hơn nếu pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định.

Điều 13: Nội dung đóng góp#

13.1 Khi gửi Nội dung đóng góp (như báo cáo thay đổi điều khoản thẻ, gợi ý mã MCC, góp ý tính năng), Người dùng cấp cho Tapdi quyền sử dụng miễn phí, không thời hạn, không hủy ngang, có thể cấp lại cho bên khác, trên phạm vi toàn cầu, để chỉnh sửa, tổng hợp và đưa vào cơ sở dữ liệu Thông tin thẻ, Danh mục MCC và các sản phẩm của Tapdi.

13.2 Nội dung đóng góp được Tapdi sử dụng dưới dạng đã tách khỏi danh tính Người dùng. Tapdi không công khai tên hoặc Tài khoản của người đóng góp nếu chưa được người đó đồng ý.

13.3 Người dùng cam kết Nội dung đóng góp là trung thực, không xâm phạm quyền của bên thứ ba và không chứa Dữ liệu cá nhân của người khác. Tapdi có quyền kiểm tra, chỉnh sửa, từ chối hoặc gỡ bỏ Nội dung đóng góp.

13.4 Nội dung đóng góp được gửi trên tinh thần tự nguyện và không kèm thù lao. Trường hợp Tapdi triển khai chương trình ghi nhận và có quà tặng hoặc ưu đãi cho người đóng góp, điều kiện và quyền lợi sẽ được công bố riêng cho từng chương trình.

Điều 14: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh#

14.1 Tham gia là tùy chọn. Tapdi chỉ dùng Dữ liệu người dùng để tạo Dữ liệu tổng hợp ẩn danh khi Người dùng đồng ý tham gia chương trình chia sẻ dữ liệu ẩn danh (Mục đích 7, Chính sách quyền riêng tư). Người dùng có thể bật hoặc tắt bất kỳ lúc nào. Việc tắt áp dụng cho dữ liệu từ thời điểm tắt; Dữ liệu tổng hợp ẩn danh đã tạo trước đó không còn liên kết với cá nhân nên được giữ lại.

14.1a Tính năng dành cho người tham gia. Một số tính năng được xây dựng từ dữ liệu chung của cộng đồng chỉ dành cho Người dùng tham gia, bao gồm tra cứu mã MCC do cộng đồng chia sẻ. Người dùng không tham gia vẫn sử dụng đầy đủ các tính năng cốt lõi theo gói của mình, bao gồm tra cứu MCC từ danh mục chuẩn và từ lịch sử giao dịch của chính mình.

14.2 Tapdi là chủ sở hữu Dữ liệu tổng hợp ẩn danh và được sử dụng cho các mục đích sau, kể cả sau khi Người dùng xóa Tài khoản:

• Cải thiện Dịch vụ, độ chính xác của Thông tin thẻ, Danh mục MCC và gợi ý;
• Nghiên cứu và phát triển thị trường, công bố báo cáo, bài viết về xu hướng sử dụng thẻ;
• Chia sẻ, cung cấp hoặc cấp phép (có thu phí hoặc không thu phí) cho Đối tác như Tổ chức phát hành thẻ, tổ chức nghiên cứu, doanh nghiệp.

14.3 Khi sử dụng Dữ liệu tổng hợp ẩn danh, Tapdi cam kết:

• Áp dụng các biện pháp khử nhận dạng và tổng hợp phù hợp để dữ liệu không thể được sử dụng nhằm xác định một cá nhân cụ thể;
• Không đưa vào Dữ liệu tổng hợp ẩn danh các thông tin định danh hoặc giao dịch riêng lẻ của Người dùng;
• Yêu cầu bên nhận cam kết không tìm cách xác định lại danh tính cá nhân;
• Không mua bán Dữ liệu cá nhân của Người dùng. Việc chia sẻ dữ liệu còn xác định được cá nhân chỉ được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư.

Điều 15: Góp ý về sản phẩm#

Mọi ý kiến, đề xuất cải tiến Người dùng gửi cho Tapdi có thể được Tapdi sử dụng tự do để phát triển sản phẩm, mà không phát sinh nghĩa vụ trả thù lao hay ghi nhận tên người góp ý.

Điều 16: Gói dịch vụ và giá#

16.1 Tapdi cung cấp Gói Miễn phí và các Gói Trả phí. Tính năng, giới hạn sử dụng, giá và thời hạn của từng gói được công bố tại trang Bảng giá trên Nền tảng và hiển thị rõ trước khi Người dùng thanh toán.

16.2 Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm các loại thuế theo quy định (nếu có). Người dùng không phải trả thêm khoản phí nào ngoài giá hiển thị tại bước thanh toán.

16.3 Tapdi có thể điều chỉnh giá và sẽ công bố trước ít nhất 30 ngày. Giá mới không áp dụng cho kỳ hạn Người dùng đã thanh toán.

16.4 Khi Gói Trả phí hết hạn, Tài khoản tự động chuyển về Gói Miễn phí. Tapdi không xóa Dữ liệu người dùng khi chuyển gói. Phần dữ liệu vượt giới hạn Gói Miễn phí (ví dụ số thẻ, số nguồn email) vẫn được giữ và xem được, nhưng Người dùng không thể thêm mới cho đến khi nâng cấp lại hoặc giảm về trong giới hạn.

Điều 17: Thanh toán#

17.1 Người dùng thanh toán qua cổng thanh toán do Tapdi chỉ định hoặc phương thức khác được công bố trên Nền tảng. Tapdi không thu thập và không lưu trữ số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của Người dùng.

17.2 Người dùng chuyển đúng số tiền và đúng nội dung trong mã thanh toán. Thanh toán được xem là hoàn tất khi Tapdi nhận được xác nhận từ cổng thanh toán. Quyền lợi Gói Trả phí được kích hoạt ngay sau đó.

17.3 Trường hợp Người dùng đã chuyển tiền thành công nhưng đơn hàng đã hết hạn hoặc bị đóng trên màn hình, Tapdi vẫn ghi nhận thanh toán và kích hoạt quyền lợi tương ứng. Nếu quyền lợi chưa được kích hoạt sau 48 giờ, Người dùng liên hệ support@tapdi.vn kèm mã đơn hàng để được xử lý.

17.4 Gói Trả phí không tự động gia hạn và không tự động trừ tiền. Tapdi gửi nhắc gia hạn trước ngày hết hạn. Mua thêm kỳ hạn khi gói hiện tại còn hiệu lực thì kỳ hạn mới được cộng nối tiếp vào ngày hết hạn hiện tại.

17.5 Trường hợp thanh toán qua kho ứng dụng (App Store, Google Play), việc thanh toán, gia hạn và hoàn tiền tuân theo chính sách của kho ứng dụng đó.

17.6 Trong giai đoạn Tapdi do cá nhân vận hành theo Điều 1.1, Tapdi chưa thu Phí dịch vụ nên không phát sinh việc xuất hóa đơn. Trước khi mở bán Gói Trả phí, Tapdi sẽ hoàn tất đăng ký kinh doanh và cập nhật điều này theo Điều 2.7.

Điều 18: Thời gian dùng thử và Mã ưu đãi#

18.1 Người dùng đủ điều kiện được dùng thử Gói Trả phí miễn phí theo thời hạn công bố trên Nền tảng, không cần cung cấp phương thức thanh toán. Mỗi cá nhân chỉ được dùng thử một lần.

18.2 Hết Thời gian dùng thử, Tài khoản tự động chuyển về Gói Miễn phí theo Điều 16.4, không phát sinh bất kỳ khoản phí nào. Người dùng mua Gói Trả phí trong Thời gian dùng thử thì kỳ hạn đã mua được cộng sau ngày kết thúc dùng thử.

18.3 Mã ưu đãi được áp dụng theo điều kiện của từng chương trình (số lượng, thời hạn, đối tượng), không quy đổi thành tiền và không chuyển nhượng. Tapdi có quyền thu hồi quyền lợi nhận được từ Thời gian dùng thử hoặc Mã ưu đãi nếu phát hiện gian lận, bao gồm tạo nhiều Tài khoản theo Điều 4.3.

Điều 19: Hủy gói và hoàn tiền#

19.1 Hủy gói. Vì Gói Trả phí không tự gia hạn, Người dùng không cần thao tác hủy. Người dùng chỉ cần không gia hạn, và tiếp tục dùng Gói Trả phí đến hết kỳ hạn đã thanh toán.

19.2 Các trường hợp được hoàn tiền:

19.3 Các trường hợp không hoàn tiền. Phí dịch vụ đã thanh toán không được hoàn lại trong các trường hợp sau:

1. Người dùng đổi ý hoặc không còn nhu cầu sau khi Gói Trả phí đã được kích hoạt;
2. Người dùng không sử dụng, hoặc sử dụng ít hơn thời hạn đã mua;
3. Người dùng tự xóa Tài khoản trước khi kỳ hạn kết thúc;
4. Ghi nhận tự động ngừng hoạt động với một ngân hàng do ngân hàng thay đổi định dạng email, trong khi các tính năng khác của gói vẫn hoạt động bình thường;
5. Dịch vụ gián đoạn do bảo trì đã báo trước, hoặc do sự kiện bất khả kháng;
6. Tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt do Người dùng vi phạm Thỏa thuận (Điều 21);
7. Quyền lợi nhận từ Thời gian dùng thử hoặc Mã ưu đãi (không phát sinh thanh toán).

Khoản này không loại trừ các trường hợp được hoàn tiền tại Điều 19.2 và các quyền khác của Người dùng theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

19.4 Cách yêu cầu và thời hạn. Người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền đến support@tapdi.vn kèm mã đơn hàng, trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh yêu cầu hoàn tiền hoặc huỷ gói. Tapdi sẽ phản hồi trong 03 ngày làm việc. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản đã thanh toán trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận. Sau khi hoàn tiền, quyền lợi Gói Trả phí tương ứng chấm dứt.

Điều 20: Hành vi bị cấm#

Khi sử dụng Nền tảng, Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

20.1 Về tài khoản và ưu đãi

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc mạo danh Tapdi;
• Tạo nhiều Tài khoản, dùng công cụ tự động hoặc cách thức gian lận khác để nhận Thời gian dùng thử, Mã ưu đãi hoặc phần thưởng;
• Mua bán, cho thuê, chia sẻ Tài khoản hoặc Mã ưu đãi khi chưa được Tapdi cho phép.

20.2 Về dữ liệu

• Nhập hoặc chuyển tiếp dữ liệu thẻ, giao dịch của người khác khi không được người đó cho phép;
• Gửi đến Địa chỉ tiếp nhận hoặc tải lên Nền tảng nội dung không liên quan, thư rác, tệp chứa mã độc hoặc nội dung vi phạm pháp luật;
• Dùng tính năng gửi email cho thành viên quỹ chi tiêu chung để quấy rối, quảng cáo hoặc lừa đảo;
• Gửi Nội dung đóng góp sai sự thật một cách có chủ đích.

20.3 Về hệ thống

• Truy cập hoặc cố truy cập trái phép vào Tài khoản, dữ liệu của người khác hoặc hệ thống của Tapdi;
• Dò quét, tấn công, làm quá tải hoặc làm gián đoạn Nền tảng; vượt qua giới hạn truy cập hoặc biện pháp bảo mật;
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping), dịch ngược mã nguồn, trừ phạm vi cho phép tại Điều 11;
• Dùng mã xác thực hoặc API của Tapdi ngoài mục đích Tapdi cung cấp.

20.4 Về pháp luật và tài chính

• Dùng Dịch vụ để lên kế hoạch hoặc ghi nhận giao dịch khống, rút tiền mặt từ thẻ tín dụng trái phép, trục lợi Hoàn tiền trái với điều khoản của Tổ chức phát hành thẻ, hoặc hành vi gian lận, rửa tiền khác;
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của người khác;
• Các hành vi khác bị cấm theo pháp luật Việt Nam, bao gồm pháp luật về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

20.5 Cùng Tapdi bảo vệ an toàn hệ thống. Tapdi trân trọng mọi đóng góp giúp Nền tảng an toàn hơn. Nếu phát hiện lỗ hổng bảo mật, vui lòng gửi mô tả và các bước tái hiện đến security@tapdi.vn. Tapdi sẽ xác nhận đã nhận trong vòng 03 ngày làm việc và cập nhật tiến độ xử lý cho người báo cáo. Để bảo vệ những Người dùng khác, vui lòng chưa công bố thông tin lỗ hổng cho đến khi Tapdi khắc phục xong. Tapdi cam kết không xử lý vi phạm và không khởi kiện người báo cáo thiện chí, miễn là người đó chỉ kiểm tra ở mức cần thiết và không truy cập, thay đổi hay tiết lộ dữ liệu của người khác.

Điều 21: Tạm dừng và cắt Dịch vụ#

21.1 Người dùng ngừng sử dụng. Người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ, xóa dữ liệu hoặc xóa Tài khoản bất kỳ lúc nào theo Điều 4.8.

21.2 Tapdi tạm dừng Dịch vụ. Tapdi có quyền tạm dừng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ đối với Người dùng trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Người dùng vi phạm Thỏa thuận này;
• Để bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi hoặc khắc phục, phòng ngừa sự cố an ninh thông tin. Đối với bảo trì có kế hoạch, Tapdi thông báo trước trên Nền tảng.

21.3 Tapdi đơn phương cắt Dịch vụ. Tapdi có quyền đơn phương cắt Dịch vụ, khóa Tài khoản và chấm dứt Thỏa thuận mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Người dùng vi phạm Thỏa thuận này, bao gồm các hành vi bị cấm tại Điều 20.

Khi cắt Dịch vụ theo khoản này, Tapdi không có nghĩa vụ hoàn lại Phí dịch vụ đã thanh toán và không có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ Dữ liệu người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khiếu nại. Người dùng không đồng ý với biện pháp tạm dừng hoặc cắt Dịch vụ có thể gửi khiếu nại đến support@tapdi.vn trong vòng 15 ngày kể từ ngày bị áp dụng biện pháp. Tapdi xem xét và trả lời trong vòng 07 ngày làm việc. Nếu khiếu nại đúng, Tapdi gỡ bỏ biện pháp và cộng bù thời gian Gói Trả phí bị ảnh hưởng.

21.4 Biện pháp pháp lý. Ngoài các biện pháp tại Điều 21.2 và 21.3, tùy mức độ vi phạm, Tapdi có quyền:

1. Yêu cầu Người dùng vi phạm bồi thường thiệt hại thực tế đã gây ra cho Tapdi hoặc Người dùng khác;
2. Khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo Điều 28;
3. Tố giác, báo tin cho cơ quan công an khi hành vi có dấu hiệu tội phạm, như xâm nhập trái phép hệ thống, chiếm đoạt hoặc mua bán trái phép dữ liệu, gian lận trong hoạt động thanh toán;
4. Thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm hành chính;
5. Cung cấp thông tin, dữ liệu liên quan đến vi phạm cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ hoặc theo quy định của pháp luật, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc áp dụng một biện pháp không loại trừ việc áp dụng các biện pháp khác.

Điều 22: Dừng Dịch vụ và chấm dứt Thỏa thuận#

22.1 Dừng Dịch vụ. Tapdi có thể tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn Dịch vụ trong trường hợp không thể tiếp tục cung cấp, bao gồm: ngừng kinh doanh, chuyển nhượng, chia tách, sáp nhập; chấm dứt thỏa thuận với bên thứ ba cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ cần thiết; hoặc các vấn đề nghiêm trọng về quản lý, vận hành khiến việc cung cấp Dịch vụ không còn khả thi. Tapdi thông báo cho Người dùng ít nhất 60 ngày trước khi dừng hoàn toàn Dịch vụ; trong thời gian này, Người dùng có thể xuất dữ liệu. Phí dịch vụ chưa sử dụng được xử lý theo Điều 19.2.

22.2 Chấm dứt Thỏa thuận. Thỏa thuận chấm dứt khi xảy ra một trong các trường hợp sau: (a) Người dùng xóa Tài khoản; (b) Tapdi cắt Dịch vụ theo Điều 21.3; (c) Tapdi dừng hoàn toàn Dịch vụ theo Điều 22.1; (d) một bên chấm dứt do sự kiện bất khả kháng theo Điều 25.4.

22.3 Hiệu lực sau khi chấm dứt. Các Điều về sở hữu trí tuệ (Điều 11, 13), Dữ liệu tổng hợp ẩn danh (Điều 14), hoàn tiền (Điều 19), miễn trừ trách nhiệm (Điều 23), bồi hoàn (Điều 24) và giải quyết tranh chấp (Điều 28) tiếp tục có hiệu lực sau khi Thỏa thuận chấm dứt.

Điều 23: Miễn trừ trách nhiệm#

23.1 Tapdi không cam đoan, tuyên bố hoặc bảo đảm rằng việc sử dụng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi; rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của Người dùng; rằng mọi lỗi sẽ được sửa; hoặc rằng Nền tảng không có vi-rút hay thành phần gây hại.

23.2 Dịch vụ được cung cấp theo "hiện trạng" và "có sẵn". Tapdi không bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, về chất lượng, sự phù hợp với mục đích cụ thể hoặc tính chính xác của Số liệu hoàn tiền ước tính, Thông tin thẻ và các gợi ý trên Nền tảng. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác định Dịch vụ có phù hợp với nhu cầu của mình hay không, và tự chịu trách nhiệm về các quyết định dựa trên thông tin từ Dịch vụ.

23.3 Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, trong bất kỳ trường hợp nào Tapdi cũng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm thiệt hại do mất doanh thu, lợi nhuận, mất cơ hội nhận Hoàn tiền, phí trễ hạn, lãi phạt, ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng hoặc mất dữ liệu, phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;
• Sai lệch của Số liệu hoàn tiền ước tính, Thông tin thẻ, kết quả ghi nhận tự động hoặc nhắc hạn thanh toán;
• Việc truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu;
• Việc xóa, hư hỏng hoặc không lưu trữ được dữ liệu trên Nền tảng;
• Tuyên bố, hành vi hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào.

23.4 Tapdi được miễn trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng theo Điều 25.

23.5 Quy định tại Điều này không ảnh hưởng đến các trường hợp hoàn tiền tại Điều 19.2 và Điều 22.1.

23.6 Mức trần bồi thường. Trường hợp pháp luật buộc Tapdi phải chịu trách nhiệm bồi thường, tổng mức bồi thường của Tapdi cho một Người dùng không vượt quá mức trần sau:

• Mức trần là tổng Phí dịch vụ Người dùng đã thanh toán cho Tapdi trong 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh thiệt hại;
• Nếu số tiền trên thấp hơn mức phí quy đổi 01 tháng, mức trần là mức phí quy đổi 01 tháng. Mức phí quy đổi 01 tháng bằng giá của Gói Trả phí Người dùng đang sử dụng (theo Bảng giá tại thời điểm phát sinh thiệt hại) chia cho số tháng của Gói đó. Đối với Người dùng Gói Miễn phí, mức này tính theo Gói Trả phí có thời hạn ngắn nhất.

Điều 24: Bồi hoàn#

Người dùng bồi hoàn cho Tapdi các thiệt hại, chi phí hợp lý (bao gồm chi phí luật sư) mà Tapdi phải chịu do khiếu nại, yêu cầu của bên thứ ba phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Thỏa thuận hoặc pháp luật, bao gồm việc nhập dữ liệu của người khác không có sự đồng ý (Điều 5.8, 20.2).

Điều 25: Bất khả kháng#

25.1 Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục được dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép, theo Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015. Ví dụ: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố diện rộng của mạng Internet, đường truyền quốc tế hoặc nhà cung cấp hạ tầng đám mây, tấn công mạng vượt quá các biện pháp bảo vệ hợp lý đã áp dụng.

25.2 Thông báo. Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng:

• Nếu sự kiện ảnh hưởng đến việc Tapdi cung cấp Dịch vụ, Tapdi thông báo cho Người dùng trên Nền tảng hoặc qua email trong vòng 07 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm phạm vi ảnh hưởng và thời gian dự kiến khắc phục;
• Nếu sự kiện ảnh hưởng đến việc Người dùng thực hiện nghĩa vụ với Tapdi (ví dụ thanh toán đơn hàng đang chờ), Người dùng thông báo cho Tapdi qua support@tapdi.vn trong cùng thời hạn nêu trên.

25.3 Tạm miễn nghĩa vụ. Trong thời gian sự kiện kéo dài, bên bị ảnh hưởng (Tapdi hoặc Người dùng) được tạm miễn thực hiện nghĩa vụ bị ảnh hưởng và không phải bồi thường cho bên còn lại về việc chậm hoặc không thực hiện được nghĩa vụ đó.

25.4 Chấm dứt khi sự kiện kéo dài. Nếu sự kiện kéo dài quá 30 ngày liên tục, cả Tapdi và Người dùng đều có quyền chấm dứt Thỏa thuận bằng thông báo cho bên còn lại. Khi đó, Tapdi hoàn cho Người dùng phần phí tương ứng thời gian chưa sử dụng theo cách thức tại Điều 19.4.

Điều 26: Thông báo và liên lạc#

26.1 Tapdi gửi thông báo cho Người dùng qua email đăng ký Tài khoản, thông báo trên Nền tảng hoặc phương thức khác Người dùng đã đăng ký. Thông báo qua email được xem là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi gửi, nếu Tapdi không nhận được thông báo gửi thất bại.

26.2 Thông báo bắt buộc về Tài khoản, bảo mật, thanh toán và thay đổi Thỏa thuận không thể tắt. Thông tin quảng cáo, khuyến mại chỉ được gửi khi Người dùng đồng ý, và Người dùng có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

26.3 Người dùng liên hệ Tapdi qua:

• Hỗ trợ chung, thanh toán, khiếu nại: support@tapdi.vn
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: security@tapdi.vn
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân và vấn đề pháp lý: legal@tapdi.vn

Điều 27: Sửa đổi Thỏa thuận#

27.1 Tapdi có thể sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Thỏa thuận này để phù hợp với thay đổi của Dịch vụ hoặc quy định của pháp luật. Phiên bản hiện hành được công bố tại tapdi.vn/dieu-khoan, ghi rõ số phiên bản và ngày hiệu lực. Tapdi lưu giữ các phiên bản trước và cung cấp khi Người dùng yêu cầu.

27.2 Đối với thay đổi quan trọng, như thay đổi làm giảm quyền, tăng nghĩa vụ hoặc tăng phí của Người dùng, Tapdi sẽ thông báo cho Người dùng trên Nền tảng hoặc qua email ít nhất 15 ngày trước ngày áp dụng. Thay đổi nhỏ, không ảnh hưởng đến quyền của Người dùng, có hiệu lực kể từ ngày công bố. Thay đổi nhằm tuân thủ quy định của pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để xử lý rủi ro bảo mật khẩn cấp có thể có hiệu lực sớm hơn.

27.3 Người dùng không đồng ý với thay đổi quan trọng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa Tài khoản trước ngày áp dụng; nếu thay đổi làm giảm quyền lợi của Gói Trả phí đang còn hạn, Người dùng được hoàn phần phí chưa sử dụng theo Điều 19.2. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày áp dụng được xem là đồng ý với Thỏa thuận đã sửa đổi.

27.4 Thay đổi liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Mục 13 Chính sách quyền riêng tư. Trường hợp thay đổi đòi hỏi sự đồng ý mới, việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ không thay thế cho sự đồng ý đó.

Điều 28: Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp#

28.1 Luật áp dụng. Thỏa thuận được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ dùng trong giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

28.2 Thương lượng. Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Người dùng gửi khiếu nại đến legal@tapdi.vn; Tapdi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.

28.3 Tòa án. Nếu thương lượng không thành trong vòng 30 ngày, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo Bộ luật Tố tụng dân sự. Trước khi Tòa án thụ lý, hai bên có thể chọn hòa giải tại Tòa án theo Luật Hòa giải, đối thoại tại Tòa án (chi phí do Nhà nước chi trả). Tranh chấp chỉ được giải quyết bằng trọng tài khi Người dùng lựa chọn.

28.4 Thỏa thuận này không hạn chế quyền của Người dùng gửi khiếu nại, phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

Điều 29: Điều khoản chung#

29.1 Chuyển giao. Người dùng không được chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Thỏa thuận cho bên khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Tapdi. Tapdi có thể chuyển giao Thỏa thuận cho doanh nghiệp kế thừa trong trường hợp thành lập doanh nghiệp, sáp nhập, chia tách, chuyển nhượng, sau khi thông báo cho Người dùng theo Điều 1.1a hoặc Điều 27.

29.2 Hiệu lực từng phần. Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

29.3 Không từ bỏ quyền. Việc một bên chưa thực hiện một quyền theo Thỏa thuận không có nghĩa là bên đó từ bỏ quyền đó.

29.4 Toàn bộ thỏa thuận. Thỏa thuận này cùng các văn bản nêu tại Điều 2.3 là toàn bộ thỏa thuận giữa Tapdi và Người dùng về việc sử dụng Dịch vụ, thay thế mọi trao đổi trước đó về cùng nội dung.

Privacy Policy →